Services

Nos services

À l’Hotel Casa 1800 Sevilla, nous souhaitons que vous vous sentiez comme à la maison. C’est pourquoi, nous mettons à votre disposition une large gamme de services :

Services généraux

Wi-Fi gratuit dans tout l’hôtel
Bouteille d’eau gratuite
Deux solariums avec chaises longues
Terrasse commune avec vue sur la cathédrale et la Giralda
Hôtel non-fumeur
Consigne à bagages
Prévention des incendies grâce à un système d’arroseurs dans les espaces publics
Accueil multilingue
Presse gratuite
Principales cartes de crédit acceptées
Service de coiffeur (partenariat)
Service de massages (partenariat)
Service de baby-sitting (partenariat)
Vente de billets et services touristiques
Service de pesée des bagages
Accès adaptés aux personnes à mobilité réduite
Manuel de bienvenue ou informations sur l’hôtel en braille
Service de location de poussettes pour bébés
Stationnement public à l’usage de l’établissement
Coffre-fort à la réception
Utilisation d’un ordinateur public avec imprimante
Les zones publiques de l’établissement sont équipées de la climatisation
Il y a des toilettes séparées pour les hommes et les femmes dans les zones communes.
Plantes ou fleurs naturelles
Terminal Internet accessible aux clients
Accès à Internet dans les zones publiques
Réception séparée et indépendante
Téléphone à la disposition des clients
Zone d’information multilingue sur les services en format électronique
Matériel d’information sur les ressources touristiques régionales disponible à la réception
Personnel multilingue
Chaise-haute pour bébés
Service d’impression/photocopie
Service de réception en personne 24 heures sur 24
Service de relations publiques distinct de la réception et du service de conciergerie
Disponibilité d’un tabouret bas pour faciliter l’accès aux lavabos et aux toilettes
Toilettes murales
Mécanismes d’ouverture de portes au moyen d’une carte magnétique par approximation
Isolation des tuyaux d’eau chaude dans les toilettes
L’accès des clients est indépendant de l’accès aux services et aux biens
Bureau pour chaque trois étages
Changement du linge de lit tous les 3 jours du séjour
Parapluies dans la réception/chambre
Service de blanchisserie et de repassage
Service de pressing (24 h/24)
Service de location de voitures ou d’autres moyens de transport
Paiement par carte bancaire avec publicité claire du moyen de paiement
Service de réveil
Presse quotidienne nationale et/ou internationale
Service de bagagerie sur demande
Service de bagagerie à l’arrivée ou au départ des clients
Service de transport (sur demande) (transport des clients)
Unités d’hébergement collectif
Piscine extérieure
Serviette pour la piscine ou la plage
Système de gestion des plaintes. Comprend l’acceptation des plaintes, l’évaluation et le cycle de réponse.
Site web propre avec des photographies réalistes et significatives de l’établissement (au moins des vues extérieures, des espaces publics et des chambres). Les établissements 3, 4 et 5 étoiles doivent être en deux langues au moins.
Possibilité de réservation en ligne par le biais d’un système de réservation électronique propriétaire. Au-delà d’un simple canal de communication par courrier électronique pour les demandes ou les requêtes des clients.
Site web accessible
Invitation télématique aux clients qui partent ou qui sont partis pour laisser un commentaire sur un portail ou sur le site web
Carte de localisation ou coordonnées de géolocalisation, sur demande ou via Internet.
Des éléments de détection de présence qui activent et désactivent automatiquement les luminaires dans les zones de transit.
Luminaires extérieurs de type LED dans les zones d’éclairage nocturne permanent
Lampes ou luminaires ayant un rendement lumineux maximal et une consommation d’énergie électrique minimale à l’intérieur du bâtiment
Utilisation de combustibles liquides et gazeux de préférence à l’électricité, en donnant la priorité au gaz naturel et en éliminant les appareils au fioul.
Thermostats dans toutes les pièces, les zones communes et les chambres où la climatisation est disponible
Double bouton-poussoir ou disjoncteurs de chasse d’eau sur les toilettes de l’ensemble de l’établissement.
Collecte sélective des déchets générés par l’activité de l’établissement.
Disponibilité d’adaptateurs de prise internationaux (sur demande)
Service de location de fauteuils roulants
Envoi d’objets oubliés à la demande du client, à la charge de ce dernier

Gastronomie

Frigo
Services de repas dans le patio
Service de bar, de boissons et de repas à l’heure du déjeuner et du dîner
Service de collation
Le bar est ouvert les mêmes jours que l’hôtel
Hall d’entrée avec sièges et service de boissons de courtoisie
Boissons disponibles sur place en dehors des heures d’ouverture de la salle à manger/du bar ou distributeur de boissons.
Service de boissons 24 heures sur 24 pour le service en chambre
Minibar dans l’unité d’hébergement avec menu de boissons et de snacks sur demande
Petit-déjeuner à la carte (petit-déjeuner buffet complet incluant un service supplémentaire de buffet chaud, de cuisine en direct ou de plats chauds à la carte)
Temps de petit déjeuner de plus de deux heures et demie
Offre de repas à l’hôtel (déjeuner ou dîner minimum)
Offre de repas en chambre 24 heures sur 24
Service de snacks
Menus spéciaux sur demande (menu enfant, cœliaque, allergique, diabétique, etc.)
Chaises hautes dans le restaurant/salle à manger sur demande
Informations sur le menu ou le buffet dans plus d’une langue

Chambres

Service en chambre 24 h/24
Nettoyage quotidien des chambres
Changement quotidien des serviettes sur demande
Chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite
Plantes naturelles et/ou fleurs dans les chambres
Unités d’hébergement collectif
Balcons ou terrasses sur un minimum de 50 % des unités d’habitation.
Lits simples minimum 1,00 m x 2,00 m
Lits doubles minimum 1.50m x 2.00m
Matelas d’une épaisseur de 22 cm ou plus
Couvertures hygiéniques pour matelas
Lit-bébé sur demande
Dispositif de réveil dans la chambre
Couvertures ou couettes bien entretenues
Des oreillers bien entretenus
Taies d’oreiller hygiéniques pour oreillers
Oreiller supplémentaire sur demande
Deux oreillers par personne
Les clients peuvent choisir entre différents types d’oreillers.
Couverture supplémentaire sur demande
Possibilité d’assombrir la pièce
Rideau de filet
Une armoire ou un espace approprié pour les vêtements
Penderie
Cintres de matériau et de couleur homogènes
Contrôle adéquat du bruit extérieur par les fenêtres
Portes antibruit ou doubles portes
Climatisation dans les chambres
Un siège par couchette
Siège confortable (chaise/fauteuil) avec table d’appoint
Table, bureau – avec une taille de travail minimale – et lumière adéquate
Deux prises de courant dans la chambre
Prise de courant supplémentaire près du bureau et de la table
Deux prises de courant près du lit
Éclairage adéquat dans la pièce
Table de chevet
Lampe de lecture près du lit
L’interrupteur de la chambre près du lit
Miroir en pied
Espace de rangement pour les bagages
Corbeille
Dispositif radio (la transmission radio peut se faire par la télévision ou par un système central de télécommunication de l’hôtel lui-même)
Téléviseur couleur télécommandé avec un aperçu de la configuration des chaînes et des programmes nationaux et internationaux
Télévision couleur supplémentaire dans les salons des suites et junior suites avec télécommande
Téléphone dans la chambre avec ligne interne et externe et mode d’emploi multilingue
Accès Internet dans les chambres (haut débit, WiFi, …)*.
Coffre-fort dans la chambre.
100% de salles de bains avec douche ou baignoire, toilettes et lavabo.
Offre de repas pour le service en chambre 24 h/24
Baignoire et/ou douche avec rideau* (1,6 m 3 à 5*)
Baignoire dans au moins 30 % des salles de bains
Equipement moyen (équipement de base, serviettes/tissu facial, miroir grossissant et tabouret)
Fourniture de 4 équipements supplémentaires
Téléphone supplémentaire dans les salles de bain
Gel et shampooing en flacon monodose
Peignoir et chaussons
Manuel multilingue de service hôtelier
Ustensiles d’écriture et bloc-notes
Table et fer à repasser sur demande
Kit de couture sur demande
Sac à linge disponible
Mécanismes de verrouillage supplémentaires/mécanisme de verrouillage sur la porte de la chambre
Verrouillage de la carte électronique
Bouilloire ou théière avec café instantané unidose et infusions dans l’unité d’hébergement
Système de coupure automatique de l’alimentation électrique lors de la sortie des pièces
Nécessaire pour chaussures
Changement quotidien du linge de lit (sur demande)

Petit déjeuner

Commencez votre journée avec de l’énergie ! À la Casa 1800, vous trouverez un petit-déjeuner buffet varié avec des propositions locales et saisonnières de la plus haute qualité. Savourez-le tranquillement dans nos patios accueillants ou dans l’intimité de votre chambre.

Goûter

L’après-midi, offrez-vous un moment de détente en profitant du thé gratuit de l’après-midi. Toujours soucieux de prendre soin et de choyer chacun de ses hôtes, la Casa 1800 vous propose un goûter gratuit tous les après-midi, avec une touche sévillane unique.

Piscine avec terrasse panoramique

Un lieu accueillant pour se relaxer avec une vue impressionnante à ne manquer sous aucun prétexte.