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Todos nuestros servicios
- Existen servicios sanitarios/aseos separados independiente para hombres y mujeres en las zonas comunes
- Plantas o flores naturales
- Terminal de internet accesible para clientes
- Acceso de internet en las áreas públicas
- Bar abierto los mismos días de apertura del hotel
- Mostrador de recepción separado e independiente
- Vestíbulo con asientos y servicio bebida de cortesía
- Teléfono a disposición de los clientes
- Zona de información de servicios multilingüe en soporte electrónico
- Material de información sobre los recursos turísticos regional disponible en la recepción
- Personal multilingüe
- Manual bienvenida o información del hotel en braille
- Servicio de guarda de equipajes a la llegada o salida de clientes
- Servicio de relaciones públicas independiente del servicio de recepción y conserjería
- Disponibilidad de taburete bajo que facilite el acceso a lavabos e inodoros
- Inodoros empotrados en pared
- Mecanismos de apertura puertas mediante tarjeta magnética por aproximación
- Aislamiento en tuberías de agua caliente en lavabos
- El acceso de los clientes es independiente del acceso de servicios y mercancías
- Oficio por cada tres plantas
- Cambio de ropa de cama cada 3 días de estancia
- Cambio diario de ropa cama a petición del cliente
- Pago mediante tarjeta bancaria publicitando claramente los medios de pago
- Servicio de despertador
- Prensa diaria nacional y/o internacional
- Servicio de alquiler de silla de ruedas
- Plantas y/o flores naturales en las habitaciones
- Lavandería y servicio de plancha
- Servicio externo de atención médica a demanda
- Unidades de alojamiento comunicadas
- Balcones o terrazas en un mínimo del 50% de u.a.
- Camas individuales mínimo de 1,00 m x 2,00 m
- Camas dobles mínimo de 1,50 x 2,00m
- Colchones de grosor mayor o igual a 22 cm
- Fundas higiénicas para colchones
- Dispositivo despertador en la habitación
- Mantas o nórdicos bien conservados
- Almohadas bien conservadas
- Fundas higiénicas para almohadas
- Almohada adicional a petición del cliente
- Dos almohadas por persona
- Los clientes pueden elegir entre diferentes tipos de almohadas
- Posibilidad de oscurecer la habitación
- Visillo
- Armario adecuado o espacio destinado a la ropa
- Estantería para la ropa
- Perchas de material y color homogéneo
- Control apropiado del ruido exterior a través de las ventanas
- Puertas que absorban el ruido o puertas dobles
- Climatización en las habitaciones
- Un asiento por plaza
- Un asiento confortable (silla/butaca) con mesa auxiliar
- Mesa, escritorio -con tamaño mínimo de trabajo- y luz adecuada
- Dos enchufes de corriente en la habitación
- Enchufe adicional cerca de la mesa y escritorio
- Dos enchufes de corriente cerca de la cama
- Adecuada iluminación en la habitación
- Mesilla de noche
- Luz de lectura cerca de la cama
- Interruptor de la luz de habitación cerca de la cama
- Espejo de cuerpo entero
- Lugar destinado al equipaje
- Papelera
- Dispositivo de radio (la transmisión de la radio puede realizarse vía TV o por un sistema de telecomunicación central del propio hotel)
- TV en color con mando a distancia, con una relación de la configuración de canales y programación nacional e internacional
- Televisión en color adicional en los salones de las suites y suites junior con mando a distancia
- Disponer de adaptadores de enchufes internacionales (a petición del cliente)
- Teléf. en habitaciones con línea interna y externa y con un manual de instrucciones multilingüe
- Acceso Internet en habit. (banda ancha, WiFi,…)*
- Caja de seguridad /caja fuerte en la habitación
- 100% baños con ducha o bañera, inodoro y lavabo.
- Bañera y/o ducha con cortina* (1,6 m 3 a 5*)
- Bañera al menos en el 30% de baños
- Equipam. medio (equipam. básico, toallas/pañuelos faciales, espejo tocador aumento y banqueta)
- Dotación de 4 amenities adicionales
- Teléfono supletorio en los baños
- Gel y champú en botellas monodosis
- Manual de servicios del hotel multilingüe
- Utensilios para escribir y bloc de notas
- Bolsa de lavandería disponible
- Mecanismos de cierre/cerradura adicional en la puerta de la habitación
- Cerradura con tarjeta electrónica
- Oferta de bebidas en el establecimiento fuera del horario del comedor/bar o dispensador de bebidas.
- 24 horas de servicio bebidas para servicio de habitaciones
- Minibar en u.a con carta de bebidas y snacks a petición de los clientes
- Hervidor de agua o tetera con monodosis de café soluble e Infusiones en la unidad de alojamiento
- Desayuno a la carta (desayuno bufé completo incluyendo además bufé de platos calientes, cocina en directo o servicios de platos calientes a la carta)
- Tiempo de desayuno de más dos horas y media
- Oferta comidas en hotel (mínimo almuerzo o cena)
- Oferta de comida para servicio de habitaciones las 24 horas
- Tronas en restaurante/comedor bajo petición
- Carta o información del bufé en más de un idioma
- Piscina exterior
- Toalla para la piscina/playa
- Sistema de gestión de quejas. Incluye el ciclo de aceptación, evaluación y respuesta de la queja
- Página web propia con fotografías del establecimiento realistas y significativas (como mínimo, vistas exteriores, de las áreas públicas y de las habitaciones) Los establecimientos de 3, 4 y 5 estrellas debe estar en al menos en dos idiomas
- Posibilidad de reservas en línea a través de un sistema de reservas electrónicas propio. Más allá de un simple correo electrónico con canal de comunicación para peticiones o consultas de clientes.
- Web accesible
- Plano de situación o coordenadas de geolocalización, a petición del cliente o por Internet
- Elementos de detección de presencia que activen y desactiven automáticamente las luminarias en las zonas de paso
- Sistema de cese automático del suministro eléctrico al salir de las habitaciones
- Luminarias tipo LED exterior en las zonas de iluminación nocturna permanente
- Lámparas o luminarias de máxima potencia lumínica y mínimo de consumo de energía eléctrica en el interior del edificio
- Utilización de combustibles líquidos y gaseosos con preferencia a la energía eléctrica, dando prioridad al gas natural y eliminando los aparatos que funcionen con fueloil
- Termostatos en todas las dependencias, zonas comunes y habitaciones siempre que se disponga de climatización
- Doble pulsador o pulsador con interrupción de la descarga de la cisterna en los inodoros en todo el establecimiento
- Recogida selectiva de residuos generados por la actividad del establecimiento