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Tous nos services
- Il y a des toilettes séparées pour les hommes et les femmes dans les zones communes.
- Plantes ou fleurs naturelles
- Terminal Internet accessible aux clients
- Accès à Internet dans les zones publiques
- Le bar est ouvert les mêmes jours que l’hôtel
- Réception séparée et indépendante
- Hall d’entrée avec sièges et service de boissons de courtoisie
- Téléphone à la disposition des clients
- Zone d’information multilingue sur les services en format électronique
- Matériel d’information sur les ressources touristiques régionales disponible à la réception
- Personnel multilingue
- Manuel de bienvenue ou informations sur l’hôtel en braille
- Service de bagagerie à l’arrivée ou au départ des clients
- Service de relations publiques distinct de la réception et du service de conciergerie
- Disponibilité d’un tabouret bas pour faciliter l’accès aux lavabos et aux toilettes
- Toilettes murales
- Mécanismes d’ouverture de portes au moyen d’une carte magnétique par approximation
- Isolation des tuyaux d’eau chaude dans les toilettes
- L’accès des clients est indépendant de l’accès aux services et aux biens
- Bureau pour chaque trois étages
- Changement du linge de lit tous les 3 jours du séjour
- Changement quotidien du linge de lit à la demande du client
- Paiement par carte bancaire avec publicité claire du moyen de paiement
- Service de réveil
- Presse quotidienne nationale et/ou internationale
- Service de location de fauteuils roulants
- Plantes naturelles et/ou fleurs dans les chambres
- Service de blanchisserie et de repassage
- Service médical externe sur demande Unités d’hébergement collectif Unités d’hébergement collectif
- Unités d’hébergement collectif
- Balcons ou terrasses sur un minimum de 50 % des unités d’habitation.
- Lits simples minimum 1,00 m x 2,00 m
- Lits doubles minimum 1.50m x 2.00m
- Matelas d’une épaisseur de 22 cm ou plus
- Couvertures hygiéniques pour matelas
- Dispositif de réveil dans la chambre
- Couvertures ou couettes bien entretenues
- Des oreillers bien entretenus
- Taies d’oreiller hygiéniques pour oreillers
- Oreiller supplémentaire sur demande
- Deux oreillers par personne
- Les clients peuvent choisir entre différents types d’oreillers.
- Possibilité d’assombrir la pièce
- Rideau de filet
- Une armoire ou un espace approprié pour les vêtements
- Penderie
- Cintres de matériau et de couleur homogènes
- Contrôle adéquat du bruit extérieur par les fenêtres
- Portes antibruit ou doubles portes
- Climatisation dans les chambres
- Un siège par couchette
- Siège confortable (chaise/fauteuil) avec table d’appoint
- Table, bureau – avec une taille de travail minimale – et lumière adéquate
- Deux prises de courant dans la chambre
- Prise de courant supplémentaire près du bureau et de la table
- Deux prises de courant près du lit
- Éclairage adéquat dans la pièce
- Table de chevet
- Lampe de lecture près du lit
- L’interrupteur de la chambre près du lit
- Miroir en pied
- Espace de rangement pour les bagages
- Corbeille
- Dispositif radio (la transmission radio peut se faire par la télévision ou par un système central de télécommunication de l’hôtel lui-même)
- Téléviseur couleur télécommandé avec un aperçu de la configuration des chaînes et des programmes nationaux et internationaux
- Télévision couleur supplémentaire dans les salons des suites et junior suites avec télécommande
- Disponibilité d’adaptateurs de prise internationaux (sur demande)
- Téléphone dans la chambre avec ligne interne et externe et mode d’emploi multilingue
- Accès Internet dans les chambres (haut débit, WiFi, …)*.
- Coffre-fort dans la chambre.
- 100% de salles de bains avec douche ou baignoire, toilettes et lavabo.
- Baignoire et/ou douche avec rideau* (1,6 m 3 à 5*)
- Baignoire dans au moins 30 % des salles de bains
- Equipement moyen (équipement de base, serviettes/tissu facial, miroir grossissant et tabouret)
- Fourniture de 4 équipements supplémentaires
- Téléphone supplémentaire dans les salles de bain
- Gel et shampooing en flacon monodose
- Manuel multilingue de service hôtelier
- Ustensiles d’écriture et bloc-notes
- Sac à linge disponible
- Mécanismes de verrouillage supplémentaires/mécanisme de verrouillage sur la porte de la chambre
- Verrouillage de la carte électronique
- Boissons disponibles sur place en dehors des heures d’ouverture de la salle à manger/du bar ou distributeur de boissons.
- Service de boissons 24 heures sur 24 pour le service en chambre
- Minibar dans l’unité d’hébergement avec menu de boissons et de snacks sur demande
- Bouilloire ou théière avec café instantané unidose et infusions dans l’unité d’hébergement
- Petit-déjeuner à la carte (petit-déjeuner buffet complet incluant un service supplémentaire de buffet chaud, de cuisine en direct ou de plats chauds à la carte)
- Temps de petit déjeuner de plus de deux heures et demie
- Offre de repas à l’hôtel (déjeuner ou dîner minimum)
- Offre de repas en chambre 24 heures sur 24
- Chaises hautes dans le restaurant/salle à manger sur demande
- Informations sur le menu ou le buffet dans plus d’une langue
- Piscine extérieure
- Serviette pour la piscine ou la plage
- Système de gestion des plaintes. Comprend l’acceptation des plaintes, l’évaluation et le cycle de réponse.
- Site web propre avec des photographies réalistes et significatives de l’établissement (au moins des vues extérieures, des espaces publics et des chambres). Les établissements 3, 4 et 5 étoiles doivent être en deux langues au moins.
- Possibilité de réservation en ligne par le biais d’un système de réservation électronique propriétaire. Au-delà d’un simple canal de communication par courrier électronique pour les demandes ou les requêtes des clients.
- Site web accessible
- Carte de localisation ou coordonnées de géolocalisation, sur demande ou via Internet.
- Des éléments de détection de présence qui activent et désactivent automatiquement les luminaires dans les zones de transit.
- Système de coupure automatique de l’alimentation électrique lors de la sortie des pièces
- Luminaires extérieurs de type LED dans les zones d’éclairage nocturne permanent
- Lampes ou luminaires ayant un rendement lumineux maximal et une consommation d’énergie électrique minimale à l’intérieur du bâtiment
- Utilisation de combustibles liquides et gazeux de préférence à l’électricité, en donnant la priorité au gaz naturel et en éliminant les appareils au fioul.
- Thermostats dans toutes les pièces, les zones communes et les chambres où la climatisation est disponible
- Double bouton-poussoir ou disjoncteurs de chasse d’eau sur les toilettes de l’ensemble de l’établissement.
- Collecte sélective des déchets générés par l’activité de l’établissement.